Termos e condicións
Este documento establece as Condicións Xerais de Contratación do sitio web https://www.en-clave.com/, cuxa finalidade é a compra e venda de produtos de Educability Formación SL (en diante, En Clave Método Suzuki), con CIF B67843961 e domicilio social en Secundino López 2, Baixo - 15702, Santiago de Compostela (A Coruña), por parte daquelas persoas físicas ou xurídicas (en diante, a persoa contratante ou usuario) que manifesten a súa vontade de adquirir os produtos postos á súa disposición na tenda do sitio web https://www.en-clave.com/ mediante unha solicitude realizada por medios electrónicos, concretamente, a través de internet a través dese sitio web propiedade de En Clave Método Suzuki.
1. Información e documentación contractuais. Aceptación do contrato
Estas Condicións Xerais de Contratación atópanse expostas permanentemente no sitio web https://www.en-clave.com/, propiedade de En Clave Método Suzuki, podendo archivalas e imprimilas todos os usuarios e, polo tanto, estar previamente informados das condicións baixo as que se realizará a contratación dos produtos da tenda (en diante, o produto).
Do mesmo xeito, estas Condicións Xerais reiteranse xunto cun resumo da solicitude específica –produto(s) específico(s) contratado(s), custo con indicación de impostos se é o caso, gastos de envío, etc.– para a súa aceptación expresa por parte do contratante, facendo clic en “Lin e acepto os termos e condicións”, cada vez que se realice unha solicitude específica a través do sitio web.
Tecnicamente non é posible que a parte contratante complete a solicitude sen ter aceptado estas Condicións Xerais. Para que a parte contratante acepte isto e, polo tanto, presente a solicitude, deberá proporcionar os seus datos ao realizar o pedido en https://www.en-clave.com/, momento no que acepta estes Termos e Condicións e a Política de Privacidade do sitio web.
A parte contratante, mediante a aceptación das presentes Condicións, outorga o seu consentimento expreso e sen reservas para que En Clave Método Suzuki realice as operacións de cobro necesarias para a adquisición do produto que contrata, autorizando expresamente a En Clave Método Suzuki a realizar os cobros utilizando os métodos de pago que ela mesma teña seleccionado, ou introducido desde a área segura habilitada para tal fin, de acordo coa normativa de servizos de pago.
Estas Condicións Xerais, xunto coa solicitude específica realizada en liña pola parte contratante – tamén denominadas as “Condicións Específicas” – constitúen o contido do contrato entre En Clave Método Suzuki e a parte contratante, quen declara ter capacidade suficiente para contratar e que leu, comprendeu e aceptou as presentes condicións.
En Clave Método Suzuki, no momento da contratación e nun prazo non superior a vintecatro horas, enviarase a confirmación do pedido ao enderezo de correo electrónico asociado á conta da persoa contratante.
A parte contratante terá estas Condicións Xerais dispoñibles permanentemente no sitio web. Calquera modificación posterior destas Condicións Xerais mostrarase claramente nun lugar de fácil acceso no sitio web https://www.en-clave.com/. Toda a documentación mencionada anteriormente poderá ser impresa e arquivada pola parte contratante, e poderá ser solicitada en calquera momento ao Servizo de Atención ao Cliente, por correo electrónico enviado a info@en-clave.com; ou chamando ao 639 630 073.
Calquera solicitude de información ou queixa que se considere pertinente poderá presentarse ao Servizo de Atención ao Cliente no enderezo indicado no parágrafo anterior. O Servizo acusará recibo da reclamación presentada mediante o envío do documento xustificativo pertinente —co código de identificación correspondente— ao enderezo de correo electrónico que se debe proporcionar ao Servizo de Atención ao Cliente para tramitar a reclamación.
2. Obxecto
En virtude deste contrato, En Clave Método Suzuki comprométese a entregar á parte contratante o produto que esta solicitou a través do sitio web https://www.en-clave.com/ a cambio dun determinado prezo e de acordo coas condicións establecidas neste documento.
3. Dereitos e obrigas de En Clave Método Suzuki
3.1. Entrega do produto
En Clave Método Suzuki comprométese a entregar o produto en perfecto estado no enderezo indicado polo contratante no formulario de pedido, que inclúe as condicións específicas que se engaden a estas condicións xerais. En Clave Método Suzuki non se responsabiliza dos erros na entrega cando a información introducida pola parte contratante no formulario de pedido sexa incorrecta ou se omita.
Salvo que as partes acorden o contrario, En Clave Método Suzuki entregará o produto transferindo a súa posesión ou control material á parte contratante, sen demora indebida e de acordo cos prazos indicados no sitio web, que en ningún caso excederán de trinta días naturais desde a data do contrato.
3.2. Responsabilidade de En Clave Método Suzuki
En Clave Método Suzuki, en ningún caso será responsable de:
- Erros, atrasos no acceso por parte do contratante á hora de introducir os seus datos no formulario de pedido, lentitude ou imposibilidade de confirmar o pedido ou calquera anomalía que poida xurdir cando estas incidencias sexan debidas a problemas na rede de Internet, causas de circunstancias imprevistas ou forza maior e calquera outra continxencia imprevista allea á boa fe de En Clave Método Suzuki. En calquera caso, En Clave Método Suzuki comprométese a resolver calquera problema que poida xurdir e a ofrecer todo o apoio necesario á parte contratante para chegar a unha solución rápida e satisfactoria á incidencia.
- Os erros ou danos causados por un uso ineficiente e de mala fe do produto por parte da parte contratante.
- A non operatividade do enderezo de correo electrónico proporcionado pola parte contratante para o envío da confirmación do pedido.
En Clave Método Suzuki é totalmente responsable da calidade dos seus produtos e aceptamos devolucións se son defectuosos ou non chegan ao cliente en bo estado. Neste caso, En Clave Método Suzuki será responsable dos custos derivados de dita devolución, sempre que a parte contratante o notifique nun prazo máximo de catorce días naturais desde a data de entrega e o produto non fose consumido nin alterado de ningún xeito. En Clave Método Suzuki está exenta de toda responsabilidade por calquera posible rotura ou defecto no produto que poida ocorrer despois da entrega. Do mesmo xeito, En Clave Método Suzuki non terá ningunha responsabilidade en relación con ningún produto que xa fose consumido ou utilizado sen ningunha incidencia por parte da parte contratante que pretenda realizar unha reclamación.
Antes de asinar a orde de entrega, a parte contratante debe comprobar que o produto se entrega en perfectas condicións. Se se poñen de acordo no momento da entrega, ambas as partes entenden que o produto foi entregado correctamente e que calquera posible dano se produciu despois da entrega.
A parte contratante renuncia expresamente a calquera responsabilidade contractual ou extracontractual por calquera dano ou perda derivada das disposicións establecidas nesta cláusula. En calquera caso, a responsabilidade de En Clave Método Suzuki se incumpre as disposicións deste acordo segundo os termos destas condicións xerais limitarase ao reembolso da cantidade que, se é o caso, a parte contratante puidese ter aboado en relación co produto e sempre antes da devolución por parte da parte contratante do produto en cuestión.
O produto contratado está amparado pola garantía de conformidade legalmente establecida. Se o produto non é conforme co contrato, a parte contratante poderá optar entre esixir a substitución do produto ou, se é o caso, unha rebaixa do prezo ou a resolución do contrato, nos termos legalmente establecidos.
4. Dereitos e obrigas da parte contratante
4.1. Pago
A parte contratante comprométese a pagar o importe do produto realmente solicitado na contía e forma establecidas nestas Condicións.
Este sitio web ten un certificado de seguridade SSL (Secure Socket Layer). Este estándar de seguridade permite a transferencia de datos segura e cifrada entre o usuario e o sitio web. Cando se establece unha conexión segura, é porque se cumpre o seguinte:
- O certificado de seguridade garante a autenticidade do sitio web (non é un sitio web falso)
- Cifra a información transferida desde o navegador do usuario ao servidor web que aloxa a páxina.
4.1.1. Importe
A remuneración polo produto realmente solicitado pola parte contratante será a indicada no sitio web e a que apareza na solicitude específica da parte contratante en cada momento (agás no caso de erro tipográfico ou evidente); solicitudes que constituirán as condicións específicas da encomenda. O prezo do produto que se mostra no sitio web indícase sempre en euros, impostos incluídos.
En caso de erro no prezo do produto solicitado pola parte contratante, En Clave Método Suzuki informarache o antes posible e darache a opción de reconfirmar o pedido ao prezo correcto ou cancelalo. Se non se pode contactar coa parte contratante, o pedido considerarase cancelado e as cantidades pagadas serán reembolsadas integramente, sen dereito a compensación.
O prezo final completo incluirá: impostos ou taxas, o importe de calquera incremento ou desconto aplicable á oferta e calquera custo adicional —por exemplo, os asociados ao transporte, métodos de pagamento, etc.— que se lle repercutan á parte contratante, que serán expresamente aceptados pola parte contratante.
En Clave Método Suzuki emitirá a factura correspondente ao produto contratado, detallando todos os artigos incluídos nela. A parte contratante dá o seu consentimento expreso para que a factura sexa enviada electronicamente ao enderezo de correo electrónico proporcionado ao tramitar o pedido. En calquera momento, a parte contratante pode comunicar o seu desexo de recibir as facturas en formato papel poñéndose en contacto co Servizo de Atención ao Cliente.
4.1.2. Formas de pago
A parte contratante deberá aboar o importe correspondente ao produto contratado utilizando algún dos métodos e procedementos de pagamento dispoñibles no sitio web. En Clave Método Suzuki só acepta pagamentos realizados a través de PayPal e pagamentos con tarxeta.
O sitio web de En Clave Método Suzuki cumpre cos estándares SSL. Isto garante unha transacción segura e privada, garantindo ao cliente que En Clave Método Suzuki non poderá acceder nin almacenar ningún dato proporcionado por el ao realizar o pago mediante un TPV virtual.
As taxas adicionais asociadas aos métodos de pagamento seleccionados deben pagarse e confirmarse por separado segundo os termos indicados no sitio web. PayPal ten taxas asociadas adicionais.
4.2. Desistencia
A parte contratante, que ten a condición de consumidor segundo a lexislación vixente, poderá desistir do contrato celebrado en https://www.en-clave.com/, sen necesidade de xustificación, no prazo de catorce días naturais a partir do día da entrega do último dos produtos incluídos no contrato.
A compra de produtos elaborados segundo as especificacións da parte contratante e claramente personalizados non será obxecto de desistencia.
Para exercer o dereito de desistimento, a parte contratante deberá notificar a súa decisión de desistir do contrato mediante unha declaración inequívoca a: En Clave Método Suzuki, en Secundino López 2, Baixo - 15702, Santiago de Compostela (A Coruña), ou info@en-clave.com, indicando que desiste do contrato e proporcionando a seguinte información: referencia do pedido, data de recepción, nome e apelidos da parte contratante e o seu enderezo. Tamén pode empregar o modelo de formulario previsto na normativa vixente en materia de protección dos consumidores e usuarios. Se a desistencia se presenta en papel, deberá estar debidamente asinada pola parte contratante. Para cumprir o prazo, abonda con que a notificación se envíe antes de que este expire.
En caso de desistimento por parte da parte contratante, En Clave Método Suzuki devolverá todos os pagamentos recibidos, incluídos, se é o caso, os custos de entrega (coa excepción dos custos adicionais derivados da elección por parte contratante dun método de entrega diferente ao método de entrega estándar menos custoso ofrecido por En Clave Método Suzuki), sen demora indebida. Este reembolso realizarase utilizando o mesmo método de pagamento empregado para a transacción inicial, agás que se acorde expresamente o contrario. A parte contratante non incorrerá en ningún gasto como consecuencia do reembolso. En Clave Método Suzuki poderá reter o reembolso ata que os produtos sexan recibidos ou ata que se presente un comprobante de devolución.
A parte contratante deberá devolver ou entregar os produtos directamente a En Clave Método Suzuki, en Secundino López 2, Baixo - 15702, Santiago de Compostela (A Coruña), sen demora indebida e, en calquera caso, non máis tarde de catorce días naturais desde a data en que comunique a súa decisión de desistir do contrato. Considerarase cumprido o prazo se devolves os produtos antes de que remate o prazo. A parte contratante debe asumir o custo directo da devolución dos produtos. O custo da devolución dependerá da empresa de envíos e/ou mensaxería seleccionada pola parte contratante para devolver o produto.
4.3. Responsabilidade da parte contratante
A parte contratante asume todos os riscos de deterioración, menoscabo, dano e perda do produto desde o momento en que este sexa posto á súa disposición polo terceiro que, en nome de En Clave Método Suzuki, lle entregue o produto solicitado.
A parte contratante será responsable de calquera diminución do valor dos produtos resultante dunha manipulación distinta da necesaria para establecer a natureza, as características e, se é o caso, o funcionamento dos produtos.
A parte contratante comprométese a verificar o bo estado do produto ante o terceiro que, en nome de En Clave Método Suzuki, lle entregue o produto solicitado, verificación que se realizará con antelación á sinatura do recibo de entrega.
5. Resolución
En Clave Método Suzuki e a parte contratante poderán rescindir este contrato por calquera das causas establecidas na lei e, en particular, por incumprimento destas Condicións Xerais. A rescisión do contrato poderá exercerse contactando coa outra parte no enderezo postal facilitado pola parte contratante ao contratar o servizo, e no enderezo de En Clave Método Suzuki, identificando debidamente o contrato que se pretende rescindir.
6. Dereitos de autor e marcas comerciais
En Clave Método Suzuki informa que o seu propio contido, programación e deseño do sitio web https://www.en-clave.com/ están plenamente protexidos polos dereitos de autor, quedando expresamente prohibida calquera reprodución, comunicación, distribución e transformación dos elementos protexidos antes mencionados sen o consentimento expreso de En Clave Método Suzuki.
En Clave Método Suzuki, podes empregar ocasionalmente fontes externas para crear o teu contido e/ou establecer ligazóns ou hiperligazóns a artigos ou información de terceiros, citando sempre a fonte. O lexítimo titular dos dereitos de autor desta información pode solicitar a eliminación de ditas referencias en calquera momento.
7. Protección de datos
Os datos proporcionados pola parte contratante de acordo con estas Condicións Xerais serán tratados de acordo cos termos estipulados na Política de Privacidade publicada no sitio web.
8. Xurisdición e lexislación aplicable
Estas condicións xerais réxense pola lexislación española. Son competentes para resolver calquera controversia ou conflito que se derive destas condicións xerais os Xulgados de Santiago de Compostela, renunciando expresamente a parte contratante a calquera outro foro que lle puidese corresponder. Os consumidores poden usar a plataforma para a resolución extraxudicial de disputas derivadas de contratos de venda ou servizos en liña, accesible a través da seguinte ligazón: http://ec.europa.eu/odr.
9. Outros
Se algunha cláusula deste documento fose declarada nula, as cláusulas restantes seguirán vixentes e interpretaranse tendo en conta a intención das partes e a finalidade destes termos e condicións. Este contrato está redactado unicamente en castelán. En Clave Método Suzuki poderá non exercer ningún dos dereitos e facultades conferidos neste documento, o que non implicará en ningún caso a renuncia aos mesmos salvo recoñecemento expreso por parte de En Clave Método Suzuki.
